joja9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joja9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। joja9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে প্রবেশ করলে অথবা নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

joja9 সকল ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং পরিষেবা হিসেবে পরিচালিত হয়।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

joja9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী ব্যক্তি। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত।
• যে ব্যক্তি আইনসংগতভাবে অনলাইন বেটিং বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম।
• যে ব্যক্তি তার নিজের নামে ও নিজের তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরছেন।
• যে ব্যক্তি স্ব-বর্জন তালিকায় নেই এবং বর্তমানে কোনো গেমিং বিধিনিষেধের আওতায় নেই।

নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। joja9 যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক নথি চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

joja9-এ সফলভাবে নিবন্ধন করতে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (যাচাইযোগ্য)
• পছন্দের পেমেন্ট মাধ্যম (bKash, Nagad বা Rocket)

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে joja9 সহায়তা দলকে জানান।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

joja9 প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অর্থপাচার রোধে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে বা যেকোনো প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়া হতে পারে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয়পত্রের নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশ
• বৈধ পাসপোর্ট
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি গ্রহণযোগ্য। নথি জমা দেওয়ার পরে joja9 দল যাচাই সম্পন্ন করবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৫ আমানত ও উত্তোলন

joja9 বর্তমানে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। (Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।)

আমানত ও উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১০-৪৫ মিনিট
• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে
• প্রতিটি লেনদেন অবশ্যই যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে

অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা আমানত বা উত্তোলন গ্রহণ করা হবে না এবং সে ক্ষেত্রে joja9 দায়ী থাকবে না। অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে লেনদেন স্থগিত করার অধিকার joja9 সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

joja9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

স্বাগত বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০
• উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস, মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ (শুধুমাত্র বোনাসের উপর, আমানত+বোনাস-এর উপর নয়)
• উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ১০ = ৳১২,০০০ বেটের পর বোনাসের জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে

সাধারণ বোনাস বিধিমালা:

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস শুধুমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে
• সমন্বিত বাজি বা প্রতারণামূলক কৌশলে বোনাস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• joja9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে

৭ বাজি ও গেমিং বিধিমালা

joja9-এ বাজি স্থাপনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে ক্যাশ-আউট বিকল্প থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মতভেদ প্রদর্শিত হলে সে বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল নির্ধারণে বিরোধ দেখা দিলে joja9-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• ক্রীড়া বেটিংয়ে নির্দিষ্ট বাজার ও ইভেন্টের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট বাজার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে গেম প্রদানকারীর (provider) নিজস্ব নিয়ম কার্যকর থাকে — যেমন Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt।
• কোনো নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের কারণে একটি গেম রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে তা পরবর্তীতে নিষ্পত্তি করা হবে।

joja9-এ স্লট, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে বিনোদন পাওয়া যায়। প্রতিটি বিভাগে অংশগ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট বিধিমালা পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস প্রাপ্তির লক্ষ্যে কৃত্রিম বাজি স্থাপন করা বা বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) করা
• অ্যাকাউন্টে অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক তহবিল প্রবেশ করানো
• স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি জ্ঞাতসারে কাজে লাগানো
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে সুবিধা নেওয়া (collusion)
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা
• joja9-এর ব্র্যান্ড, ট্রেডমার্ক বা পরিষেবার অননুমোদিত ব্যবহার

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

joja9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্বে কোনো নোটিশ না দিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা করলে
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন পরিলক্ষিত হলে
• অ্যাকাউন্টধারী নিজে স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স (যদি কোনো শর্ত পূরণ হয়ে থাকে) উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

joja9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে অনুরোধ করি বিনোদনের জন্য খেলুন, প্রয়োজনের অর্থ দিয়ে নয়। অতিরিক্ত জুয়া খেলা থেকে সর্বদা বিরত থাকুন।

joja9 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করে:

• আমানত সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময়সীমা বেঁধে দিতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্টকালের জন্য অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর অন্তর আপনি কতক্ষণ খেলেছেন তার রিমাইন্ডার পাওয়ার সুবিধা।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মটি SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২ মেধাস্বত্ব

joja9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লোগো, ডিজাইন, কন্টেন্ট, সফটওয়্যার এবং প্রযুক্তির সামগ্রিক মেধাস্বত্ব joja9-এর অন্তর্গত অথবা joja9-কৃতপক্ষে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। কোনো ব্যবহারকারী এই উপকরণগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্যদের গেম ও কন্টেন্ট সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্ব সংরক্ষিত। এই গেমগুলো সরাসরি ডাউনলোড বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

১৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

joja9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যার কারণে বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মাধ্যমের (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স ম্যাজের (force majeure) কারণে পরিষেবা ব্যাহত হলে

joja9 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততার সাথে সমাধানে সচেষ্ট থাকে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

joja9 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই কারণে সর্বদা সর্বশেষ শর্তাবলী পড়া ও অনুসরণ করা গুরুত্বপূর্ণ।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে joja9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।